Basic HTML Version
18
Ηλεκτρονικά Κέντρα Υποστήριξης Χρηστών
Το 2008 λειτούργησε η διαδικτυακή υπηρεσία «Κέντρο Υποστήριξης Χρηστών ΑΒΕΚΤ» (
http://abekt.ekt.gr/
support
), η οποία ήδη αριθμεί 308 ενεργούς χρήστες, 1.731 αιτήματα και 310 άρθρα στη γνωσιακή βάση.
Μέσω του eΗelpdesk, η ποιότητα των αιτημάτων/απαντήσεων βελτιώθηκε, ο χρόνος απόκρισης μειώθηκε και
τυχόν διορθώσεις που απαιτούνται στη λειτουργικότητα του ΑΒΕΚΤ γίνονται άμεσα και διατίθενται την ίδια στιγμή
σε όλους τους χρήστες.
Το eHelpdesk (
http://helpdesk.ekt.gr
) για το 7ο Πρόγραμμα Πλαίσιο για την Έρευνα της ΕΕ και το δίκτυο
Enterprise Europe Network-Hellas για την καινοτομία και την επιχειρηματικότητα ξεκίνησε να λειτουργεί το 2009,
παρέχοντας ολοκληρωμένη πληροφόρηση για ερευνητικά προγράμματα και επιχειρηματικές ευκαιρίες σε όλη
την Ευρώπη.
Ως Εθνικό Σημείο Επαφής για το 7ο ΠΠ και συντονιστής του Enterprise Europe Network-Hellas, το ΕΚΤ συγκε-
ντρώνει πολύτιμη πληροφορία, την οργανώνει και την προσαρμόζει στις ανάγκες της ερευνητικής και επιχειρη-
ματικής κοινότητας, και τη διαθέτει ελεύθερα. Συγχρόνως οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν τα
αιτήματά τους οποιαδήποτε ώρα και ημέρα της εβδομάδας.
Η μετάβαση από υπηρεσίες υποστήριξης με φυσική παρουσία σε υποδομές ηλεκτρονικών Κέντρων Πληρο-
φόρησης, αναβαθμίζει τις υπηρεσίες καθώς, αφενός, η πληροφορία είναι πιο ολοκληρωμένη και, αφετέρου,
το ιστορικό των αιτημάτων διατηρείται και διαμορφώνονται βάσεις δεδομένων με συχνές ερωτήσεις. Επιπλέον
καταγράφονται τα προφίλ και τα ενδιαφέροντα της ελληνικής επιστημονικής και επιχειρηματικής κοινότητας.
Προώθηση έρευνας και καινοτομίας
Υπηρεσίες υποστήριξης
ευρωπαϊκών προγραμμάτων
ΕΚΤ: Εθνικό Σημείο Επαφής για το 7ο ΠΠ
Διοργάνωση ενημερωτικών εκδηλώσεων
Εξεύρεση συνεργατών από όλη την Ευρώπη
Ανάπτυξη ειδικών δικτυακών τόπων
Έκδοση και διακίνηση ενημερωτικού υλικού
(φυλλάδια, Οδηγός Συμμετοχής, κ.ά)
Δικτύωση με σημαντικούς οργανισμούς
σε Ελλάδα, Ευρώπη, Βαλκάνια, Μεσόγειο,
Ρωσία και Ανατολική Ευρώπη
Καταγραφή και αποτίμηση εθνικής συμμετοχής
Υπηρεσίες σύνδεσης
έρευνας και παραγωγής
ΕΚΤ: Συντονιστής του Enterprise Europe Network-Hellas
Επισκέψεις σε εταιρείες & τεχνολογικές διαγνώσεις
Eνημέρωση για νέες τεχνολογίες
Προώθηση καινοτόμων τεχνολογιών
Εξεύρεση Ευρωπαίων συνεργατών
Εκδηλώσεις μεταφοράς τεχνολογίας
Επιχειρηματικές αποστολές
Αξιοποίηση αποτελεσμάτων έρευνας
Εξεύρεση χρηματοδοτικών πόρων για την καινοτομία
Υποστήριξη στις διαπραγματεύσεις συνεργασίας